株式会社リーファ様 【ブランディング事例コンテスト大賞＆中小企業庁長官賞】SDGsブランディングで社会的価値×経済的価値を両立。

目的

●第１期：強いブランド（売れ続ける仕組み）をつくる
①ターゲットを明確にし、顧客視点に立ったサービスを開発したい。
②社員が椅子の張替えという仕事に誇りを持つ会社にしたい。

●第２期：職人が誇りを持って働き続けられる会社をつくる
第1期のブランディングが成功して仕事が殺到。
社員は疲弊し、ミスが多発しているため抜本的対策をしたい。

●第３期：ブランド価値の集大成（再構築）
ブランディングスタートから5年間で、売上は46％増、粗利33％増。
残業時間は半減し、人も育ち、定着。
社会的な活動も統合し、再度自分たちのブランドを見直したい。
さらなる成長のためにリブランディングを実施し、ブランドビジョンをつくりたい。

施策

●第１期：強い売り物をつくる
【ブランド教育の実施】
全メンバーにブランドの考え方を浸透させ、価値観を共有。
・ターゲット戦略の再定義
課題を深掘りし、BtoCからBtoBへの転換をアドバイス。
飲食店・レジャー産業・設計事務所に絞り込み、事業発展の戦略を立案しました。
・顧客課題起点の新サービス開発
一般に椅子を張り替えるために店舗は休業し、売り上げはダウンします。
そこで他社がやっていない「店舗を休業せず現場で椅子を張り替える」ユニークなメニューを多数開発。
・ブランド・アイデンティティの確立
　「椅子ならまかせてドラえもん」
　──楽しさと信頼感を両立する、リーファならではの価値を言語化しました。
・推奨規定・禁止規定の策定
・仕事の社会的意義の認識
椅子をゴミにせず、張り替えて再生する──。
オレンジフリーは外部専門家の立場から、
リーファの技術を「資源循環型社会を支える仕事」と定義。
社員が自らの使命を再認識し、
ブランドへの誇りと一体感が生まれました。




●第２期：「職人のキャリアパス構築・働き方改革」
① ベテランの技術を継承するキャリアパスを構築。
リーファブランドの信頼の根幹は、職人の技術力です。
事業のさらなる成長のために、個人が最後まで一つの椅子を仕上げる担当制から、
チームとして高品質を維持する仕組みへ変更。
社内の若手職人育成のためにつくった「椅子張り技術検定制度」が高く評価され、
「大阪府認定職業訓練校」に認定されました。

② 働く人の余裕とモチベーションを取り戻す改革
　ブランディングは、「売れる」という一過性ではなく、
「売り続ける」という永続経営を実現するためのもの。
　リーファは全社を挙げて働き方改革に着手。
　残業時間データを取り、社労士等の専門家が入り改善を続け、
社員一人ひとりが心身ともに健やかに働ける環境が整いました。

オレンジフリーは①②の意味と意義をブランディングの観点から整理しました。

●第３期：ブランド価値を再構築（リブランディング）
業績拡大と組織成長を経て、50年先を見据えたブランド再構築に着手しました。
ブランディングのフレームワークで方向性を炙り出した後、オレンジフリー独自のフレームワークを用い、〈ビジネス〉〈マネジメント〉〈社会的価値〉など全24テーマから企業価値を深掘り。さらにSDGsの17の目標に照らして自社の事業を分析。これらを通して、社会的価値「下町を照らし、活力を与える」が企業の使命として明確になり、ブランド・ビジョン「下町の太陽」が誕生。社会性と収益性を両立する新たな成長モデルへと進化しました。

成果物

●第１期
・ブランド・ステートメント
・ブランド・アイデンティティ「イスならまかせてドラえもん」
・現場張り替えメニューを各種考案しネーミング。
・ナイトカーニバル、モーニングショー、アイドルタイムアタック、１day・2dayパスポート、持ち込みエクスプレスなど。

●第２期
社内体制を整えた結果、リーファ様はNHK「かんさい熱視線」「おはよう日本」など多数メディアにもご出演。

●第３期
リブランディング・ステートメント
ブランド・ビジョン
ブランドブック
ブランディング事例コンテスト2019 大賞＆中小企業庁長官賞

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